2.一项研究发现，相对于那些心情很差的员工，心情较好的人更不容易识别出欺骗行为。仅从李宇向我们透露的NPS值(净推荐值，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数)来看，77%这个数字的确很漂亮。